Älskar du mötet med människor, att vara ansiktet utåt och leverera förstklassig service? Har du dessutom erfarenhet av att arbeta i Front Office? Nu söker vi dig som vill växa och utvecklas tillsammans med oss på Hotel Riverton AB. Läs mer om tjänsten och vem vi söker!

Vi söker nu en erfaren Team Leader till vårt Front Office team.

Vi behöver stärka vårt team med en driven Team Leader som vill vara med och utveckla vår reception. Receptionen är hotellets hjärta där det första och sista intrycket av hotellet skapas, därför har denna högprofilerade avdelning ett särskilt ansvar för kundbemötande. Receptionen är den naturliga platsen där gästerna riktar kommentarer, frågor, förslag och problem. Därför värdesätter vi kollegor som alltid sätter våra gäster i första hand och gör det med personlig känsla, noggrannhet och entusiasm.

Vem är du?

Som person ser vi gärna att du har en genuin känsla för service, är en social person med ett stort intresse för våra gäster. Du måste vara ansvarsfull, då tjänsten som Team Leader innebär att man leder och inspirerar receptionisterna i det dagliga arbetet. Vidare ser vi att du är flexibel och där vana att arbeta under ett tidvis mycket högt tempo är en fördel - snabba beslut fattas dagligen. Du värdesätter hög service och kvalitet samt som person är du noggrann, intresserad, positiv och självsäker med hög social kompetens.

Vi söker dig som:

• Har minst 2 års erfarenhet som hotellreceptionist, tidigare Team Leader-roll är meriterande
• Talar och skriver på svenska och engelska på ett professionellt och personligt sätt
• Goda kunskaper av Opera PMS och Microsoft Office programmen
• Har en hög social kompetens, är lyhörd och är en duktig kommunikatör
• Har ett stort hjärta för personlig service och förståelse för att kunden vill bli sett och uppmärksammad för de behov de har just idag
• Har glimten i ögat och en positiv inställning
  

Arbetsuppgifter:

I dina arbetsuppgifter ingår traditionella receptionistuppgifter och är bland annat följande:

• In- och utcheckning av gäster - ta emot gäster vid ankomst och avresa
• Bemanna hotellets telefonväxel och hantering av hotellets mailkorg
• Utveckla, implementera och följa rutiner och policys enligt manualer
• Arbeta aktivt med merförsäljning
• Skapa förstklassiga upplevelser och service till våra gäster
• Ta del av och aktivt arbeta mot avdelningens mål
• Ta emot bokningar och hantera fakturor
• Arbeta med kassahantering
  

Vidare ingår även följande arbetsuppgifter för dig som är Team Leader:

• Övergripande ansvar över ditt pass där man ser till att arbetspasset rullar på smidigt och att man löser eventuella hinder/problem
• Tilldela arbetsuppgifter under ditt pass och ansvara för att allt på checklistan blir gjort
• Under dina ansvarshelger tar du emot eventuella sjukanmälningar och ser till att vi har rätt bemanning för att kunna hantera den dagliga driften
• Klagomålshantering – ser till att vi bemöter våra gäster på bästa sätt och hanterar klagomål enligt våra standards för att säkerställa hög gästnöjdhet
• Ansvara för upplärning av ny personal

Hotel Riverton AB

Hotel Riverton är ett familjeägt och drivet designhotell beläget vid vattnet i centrala Göteborg. Vi lägger stor vikt på vår personal, på dig som individ, dina kunskaper och egenskaper. Vår största konkurrensfördel är utan tvekan vår organisation med dess individuella personligheter, men också att vi värdesätter moderna arbetsverktyg. Under år 2019/2020 valde vi att göra en större investering för att utveckla ett starkt och attraktivt koncept för framtiden inom hotell, restaurang, konferens, gym och spa. I samband med renoveringen genomgick vi också en re-branding av företaget för att bygga ett starkare varumärke på framtiden. Nu behöver vi förstärka vår Front Office med en Team Leader, för att komplettera vårt team.

Arbetstiden är efter rullande schema och innefattar kvällar och helger. Lön enligt överenskommelse. Tjänsten är på 100% med 6 månaders provanställning. Sista ansökningsdag: 7 februari 2025.

Varmt välkommen med din ansökan!